Unbefristet
Customer Success Agent Owner (m/w/d) – mit Niederlassungserfahrung in der Personaldienstleistung
Stellenbeschreibung
Du hast eine Niederlassung geführt. Du kennst Krankmeldungen um 5 Uhr, verleihfreie Tage und den Monat, der wieder bei null anfängt. Jetzt sorgst du dafür, dass unser Customer-Success-Agent Personaldienstleister genau da abholt.
alluvo ist eine AI-first-Company. In erster Linie betreuen Agenten unsere Kunden. Du verantwortest einen dieser Agenten: Du optimierst ihn laufend. Wenn er versagt, übernimmst du selbst, löst den Fall beim Kunden und baust den Agenten so um, dass derselbe Fehler nicht wieder passiert.
Bewirb dich direkt hier – ein Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil reicht.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest den Customer-Success-Agenten: Prompts, Wissen, Tools und Regeln.
- Du wertest jeden Fall aus, in dem der Agent nicht weiterkam, und baust ihn so um, dass er den Fall beim nächsten Mal löst.
- Wenn der Agent versagt, übernimmst du den Kunden selbst – am Telefon, im Chat oder vor Ort.
- Du misst, wie viele Kundenanliegen der Agent allein löst, und erhöhst den Anteil Woche für Woche.
- Du übersetzt Niederlassungsalltag in Agenten-Workflows: Krankmeldung, Ersatz, Einsatz, Nachweis, Rechnung.
- Du bringst wiederkehrende Kundenwünsche strukturiert ins Produktteam.
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre bei einem Personaldienstleister, davon in einer Niederlassung – als Niederlassungsleitung, in der Disposition oder im Vertrieb
- Exzellenter Umgang mit ChatGPT Codex oder Claude Code – du arbeitest täglich damit
- Sicherheit bei AÜG-Themen im Alltag: AÜV, Einsatzmitteilung, Equal Pay
- Starkes Plus: Du hast eigene Harnesse gebaut (Kontext, Tools, Regeln für einen Agenten) und Skills geschrieben
- Deutsch sicher in Wort und Schrift (mindestens C1)
Wir bieten
- 60.000–80.000 € brutto im Jahr
- Remote first in Deutschland, Treffen in Wuppertal, flexible Arbeitszeiten
- Die neuesten KI-Tools für deine Arbeit: Codex, Claude Code, eigene Agenten
- Direkter Draht zum Gründer und kurze Wege ins Produkt
So läuft deine Bewerbung
In vier Schritten zu alluvo.
Ohne Assessment-Center: Wir hören zu, du hörst zu, dann entscheiden wir gemeinsam.
Bewerbung
Ein Lebenslauf reicht, ein Anschreiben brauchen wir nicht.
Gespräch mit Pascal
Ein Telefonat mit dem Gründer: was du kannst, was wir bauen, ob es passt.
Kennenlernen
Wir lernen uns persönlich kennen, in Wuppertal oder digital.
Angebot
Passt es für beide Seiten, bekommst du ein Angebot.
Häufige Fragen
Was wir am häufigsten gefragt werden.
Melde dich
Lern uns kennen, wie es für dich am leichtesten ist.
Du willst erst wissen, wie wir arbeiten? Schreib uns im Chat oder per E-Mail. Pascal antwortet dir persönlich.
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